Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – TADV.pro

Préambule

COMPTOIR DES SOMMELIERS SAS, via sa marque commerciale TADV.PRO, attache une grande importance à la protection des données personnelles qui lui sont confiées. Nous appliquons une démarche transparente afin de vous informer clairement sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données ainsi que sur vos droits.

La présente politique de confidentialité décrit les conditions dans lesquelles COMPTOIR DES SOMMELIERS SAS, domiciliée au 4 rue Ajusteurs – Chez ADETIS – 44330 VALLET et immatriculée au RCS Nantes sous le numéro 305 443 681, agit en qualité de responsable de traitement.

Elle s’applique à toutes les informations que vous nous transmettez ou que nous recueillons à travers le site www.tadv.pro, à l’exception des données de navigation couvertes par notre Politique de gestion des cookies.

Par « données personnelles », nous entendons toute information permettant de vous identifier directement (nom, prénom…) ou indirectement (téléphone, e-mail…).

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique. Toute modification sera publiée sur notre site.

1. Données personnelles collectées

Nous recueillons des données personnelles lorsque vous interagissez avec notre site et nos services, notamment lors de :

  • La création d’un compte client,
  • La passation de commandes,
  • L’inscription à la newsletter,
  • La participation à des programmes de fidélisation, jeux-concours, événements, sondages ou tests produits,
  • La communication de vos avis ou retours d’expérience,
  • La navigation sur notre site (via cookies et traceurs),
  • La gestion de demandes via nos formulaires de contact,
  • Nos échanges (emails, messageries, réseaux sociaux, téléphone),
  • Vos visites dans nos bureaux ou locaux logistiques.

Nous pouvons également collecter indirectement des données via des partenaires commerciaux avec votre consentement préalable.

Les données collectées peuvent inclure :

  • Identité (nom, prénom, civilité),
  • Coordonnées (adresse postale, e-mail, téléphone),
  • Informations professionnelles (poste, société),
  • Informations de commande (n° de commande, produits achetés, paiement).

Important : les paiements par carte bancaire ou via PayPal® sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. COMPTOIR DES SOMMELIERS SAS n’a jamais accès à vos données bancaires.

2. Finalités et durée de conservation

Exécution de la relation commerciale

Traitement et suivi des commandes, gestion du compte client, service après-vente, facturation.

Base légale : exécution contractuelle.
Durée : relation contractuelle + délais légaux.

Prospection commerciale et newsletter

Envoi d’informations sur nos produits/services ou ceux de nos filiales.

Base légale : intérêt légitime ou consentement.
Durée : 3 ans après le dernier contact ou la fin de la relation commerciale.

Marketing et amélioration de l’offre

Gestion d’événements, fidélisation, jeux-concours, enquêtes, analyses statistiques.

Base légale : intérêt légitime ou consentement.
Durée : 5 ans après le dernier contact ou la fin de la relation commerciale.

Navigation et cookies

Personnalisation, statistiques et sécurité des sites.

Base légale : consentement.
Durée : selon la Politique Cookies.

Défense de nos droits et obligations légales

Gestion de litiges, fraudes, obligations fiscales ou légales.

Base légale : obligation légale / intérêt légitime.
Durée : délais légaux de prescription.

3. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement aux destinataires nécessaires :

  • Transporteurs pour la livraison,
  • Prestataires de paiement,
  • Agences marketing et communication,
  • Prestataires informatiques (hébergement, maintenance, support),
  • Conseils, commissaires aux comptes, administrations et autorités légales.

4. Hébergement et transferts

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union Européenne. En cas de transfert hors UE par certains sous-traitants, des garanties conformes au RGPD sont mises en place.

5. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données. Toutefois, la transmission par Internet comporte toujours un risque et ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès et de copie,
  • Droit de rectification,
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »),
  • Droit à la portabilité,
  • Droit d’opposition (notamment au marketing),
  • Droit de limitation du traitement,
  • Droit de définir le sort de vos données après décès.

7. Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits auprès du Délégué à la Protection des Données (DPO) :

  • Par e-mail : contact@tadv.fr
  • Par courrier : COMPTOIR DES SOMMELIERS SAS – 4 rue des Ajusteurs – Chez ADETIS – 44330 VALLET
  • Via le formulaire de contact sur le site (rubrique « Données personnelles »).

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (CNIL – 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07).

Pour des raisons de sécurité, une copie de pièce d’identité pourra vous être demandée.